Madrid fue premiada por la atención e información turística

La apuesta por la mejora continua de los Servicios de Atención e Información Turística (SAIT) de la ciudad de Madrid se ha visto recompensada con reconocimientos como el Premio “Q” 2011 a la calidad, además de por el alto grado de satisfacción de los visitantes.

La puntuación global obtenida fue de 8,96, una cifra superior a la media de los años 2007 a 2010, que era de 8,71. El aspecto mejor valorado fue el personal encargado de la acogida y atención al visitante con un 9,54 sobre 10, seguido de los medios materiales y documentales, con un 9,03. Por otro lado, el Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) obtuvo una valoración media de 4,81 puntos sobre 5.

Desde Madrid Visitors & Convention Bureau (Madrid VCB), el nuevo ente turístico de la capital, que integra los trabajos que hasta 2011 desarrollaban Promoción Madrid y Patronato de Turismo, se trabaja en la mejora continua de los Servicios de Atención e Información Turística con el objetivo de lograr la máxima satisfacción de quienes visitan la Ciudad de Madrid. Una ciudad que está batiendo récords históricos en materia de turismo con 8,3 millones de visitantes en 2011, un 5,8% más que en 2010, contribuyendo así a incrementar la competividad y a generar empleo.

El esfuerzo por aumentar la eficiencia en la gestión turística se ha visto recompensado con el premio “Q” 2011, concedido por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). El Ayuntamiento ya recibió la “Q” de Calidad Turística 2010 para las oficinas de turismo.

Fuente: www.noticiasdemadrid.es