Facturar equipaje es un factor de estrés para los pasajeros

La encuesta anual al pasajero que realiza la consultora tecnológica SITA, informó que hacer el check-in en el aeropuerto por tener que facturar equipaje continúa apareciendo entre las fases más estresantes para el viajero por el temor a perder el vuelo, si bien todavía es relativamente reducido el porcentaje de los que se animan a utilizar estas tecnologías cuando las tienen a disposición.
Según la encuesta de tendencias de SITA, la adopción generalizada de procesos de autoservicio en facturación de equipaje aún está lejana. No obstante, la consultora aprecia signos de una creciente confianza en los pasajeros en hacer un mayor uso de tecnologías en su próximo vuelo. Asimismo, los viajeros han mostrado un gran interés por los nuevos servicios de información a través de los móviles para aliviar el estrés de la espera en las cintas de entrega.
Fuente: hosteltur.com