Microsoft firma acuerdo con Meliá para crear la habitación del futuro

La cadena hotelera Meliá ha firmado un acuerdo con Microsoft que le permitirá contar en los próximos meses con su primera "habitación de hotel del futuro", con la que los clientes interactuarán para recibir información o hacer gestiones sin necesidad de mandos, entre otras funciones.
Este desarrollo es sólo una pequeña parte de la amplia alianza estratégica que el vicepresidente y consejero delegado de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, y la presidenta de Microsoft Ibérica, María Garaña, han rubricado por la que la cadena de hoteles sube su gestión a la "nube" (Cloud Computing).
En relación con la habitación del futuro, Escarrer ha anunciado que se comenzará a implantar en los nuevos hoteles "premium" en los próximos meses.
Se trata de que el usuario tenga en el hotel, por lo menos, lo mismo que tiene en su casa ya que la tecnología está ya muy presente en los hogares. "Vamos ha hacer que el cliente se sorprenda", ha añadido Escarrer.
La "habitación del futuro" podrá contar con el sistema de mando sin manos de Microsoft (Kinnect), sistemas de reconocimiento facial, robótica y domótica.
Gracias a este acuerdo Meliá aplicará una infraestructura tecnológica basada en Office 365 para implantar una plataforma de marketing digital que pueda ofrecer una visión completa del cliente, así como una gestión integrada de las acciones de marketing y experiencias multicanal.
Con el objetivo de enriquecer la experiencia del cliente, habrá recepciones virtuales en los hoteles que ofrecerán servicios asociados como información sobre atracciones turísticas, eventos, restaurantes o vuelos, con las últimas tecnologías de la llamada realidad aumentada (combina imágenes reales y virtuales) y geolocalización.
Fuente: expansion.com