04 de julio de 2013

Disney lidera niveles de satisfacción en la industria de cruceros

El Reporte de Satisfacción en Líneas de Cruceros 2013 (2013 Cruise Line Satisfaction Report) de J.D. Power and Associates, mide los niveles de satisfacción de los pasajeros de las líneas de cruceros con base en siete indicadores principales: servicio, cabina, comida, embarque-desembarque, entretenimiento, costo y excursiones.
En la lista, Disney Cruise Line aparece con el mejor índice de satisfacción de los clientes, con una puntuación de 871 en una escala de mil puntos, muy por encima de la calificación promedio que muestra el informe, de 824 puntos.
Por detrás de Disney aparece Royal Caribbean International (838), que recibió una calificación especialmente positiva en servicio, mientras que Holland America es tercera (835), también con buenos resultados en el apartado de servicio.
Fuente: caribbeannewsdigital.com